Cum gestionăm părerile pacienților
Nu publicăm recenzii inventate, plătite sau editate. Iată cum funcționează feedbackul la Auravia — și ce să întrebi orice clinică înainte să faci o rezervare.
Recenzii, nu testimoniale
Un testimonial este scris pentru o clinică; o recenzie este scrisă de un pacient despre propria experiență, pe o platformă unde clinica nu o poate modifica. După tratament, coordonatorul tău îți poate trimite un link pentru a lăsa o recenzie independentă — te rugăm să scrii cu sinceritate, inclusiv despre lucrurile pe care le-am fi putut face mai bine.
Pe acest site cităm un pacient doar cu permisiunea sa, cuvânt cu cuvânt și cu indicarea sursei — nimic inventat, nimic cumpărat.
Recenziile noastre pe Google
Pacienții ne pot evalua independent pe profilul nostru de companie Google. Google afișează fiecare recenzie așa cum a fost publicată; noi nu le modificăm și nu le selectăm.
Întrebări pe care merită să le pui oricărei clinici
Recenziile îți spun ce au simțit alții. Aceste întrebări îți spun cum lucrează o clinică — pune-ni-le nouă și oricărei alte clinici pe care o iei în considerare.
„Pot vorbi cu un fost pacient?”
Întreabă. Acolo unde un pacient a fost de acord în prealabil să fie contactat, te punem direct în legătură cu el — fără scenariu, fără supraveghere.
„Ce a mers prost până acum?”
Întreabă ce complicații a întâlnit clinica la procedura ta și cum au fost gestionate. O clinică ce susține că nu a avut niciodată vreuna nu este sinceră cu tine.
„Cine anume îmi efectuează procedura?”
Cere în scris numele și specialitatea medicului care te va trata, înainte să plătești un avans. Ai dreptul să știi.
„Ce nu este inclus în preț?”
Cere lista excluderilor, nu lista a ceea ce este inclus. În excluderi se ascund surprizele.
„Ce se întâmplă dacă am nevoie de o revizie?”
Cere în scris termenii pentru revizie, cu condițiile și termenul-limită precizate clar, înainte să te angajezi.
„Pe cine sun la 2 noaptea?”
Cere numărul pe care îl folosești dacă ceva te îngrijorează după ce ajungi acasă și întreabă cine răspunde la el.
Judecă-ne după răspunsuri
Trimite-ne fotografiile tale și vezi cum îți răspundem. Vezi și rezultatele și politica noastră privind fotografiile.