Comment nous traitons les avis des patients
Nous ne publions aucun avis inventé, payé ou modifié. Voici comment fonctionnent les avis chez Auravia — et ce qu'il faut demander à toute clinique avant de réserver.
Des avis, pas des témoignages
Un témoignage est rédigé pour une clinique ; un avis est rédigé par un patient au sujet de sa propre expérience, sur une plateforme où la clinique ne peut pas le modifier. Après votre traitement, votre coordinateur peut vous envoyer un lien pour laisser un avis indépendant — soyez honnête, y compris sur ce que nous aurions pu mieux faire.
Sur ce site, nous ne citons un patient qu'avec son autorisation, mot pour mot, en indiquant la source — rien d'inventé, rien d'acheté.
Nos avis sur Google
Les patients peuvent nous évaluer de manière indépendante sur notre fiche d’établissement Google. Google affiche chaque avis tel qu’il a été publié ; nous ne les modifions pas et ne les sélectionnons pas.
Les questions à poser à toute clinique
Les avis vous disent ce que d'autres ont ressenti. Ces questions vous disent comment une clinique travaille — posez-les-nous, et posez-les à toute autre clinique que vous envisagez.
« Puis-je parler à un ancien patient ? »
Demandez-le. Lorsqu'un patient a accepté à l'avance d'être contacté, nous vous mettons directement en relation — sans script, sans supervision.
« Qu'est-ce qui a déjà mal tourné ? »
Demandez quelles complications la clinique a déjà observées pour votre intervention et comment elles ont été prises en charge. Une clinique qui prétend n'en avoir jamais eu n'est pas franche avec vous.
« Qui réalise exactement mon intervention ? »
Demandez par écrit le nom et la spécialité du médecin qui vous traitera, avant de verser un acompte. Vous avez le droit de le savoir.
« Qu'est-ce qui n'est pas compris dans le prix ? »
Demandez la liste des exclusions, pas celle des prestations incluses. C'est dans les exclusions que se cachent les surprises.
« Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une reprise ? »
Demandez les modalités de reprise par écrit, avec les conditions et le délai clairement précisés, avant de vous engager.
« Qui dois-je appeler à 2 h du matin ? »
Demandez le numéro à composer si quelque chose vous inquiète une fois rentré chez vous, et qui y répond.
Jugez-nous sur nos réponses
Envoyez vos photos et voyez comment nous vous répondons. Voir aussi notre page sur les résultats et notre politique photo.