Вопросы и подробные ответы

Да. Пришлите фотографии и краткий медицинский анамнез — и вы получите предварительную письменную оценку врача вместе с письменной сметой; и то и другое подтверждается на очном осмотре. Это бесплатно и ни к чему не обязывает, а очный осмотр после вашего приезда в Стамбул входит в пакет лечения.

Здесь два разных ответа. Сначала вам ответит координатор пациентов — обычно в течение 24 часов, часто в тот же день, — чтобы подтвердить получение ваших материалов и запросить недостающее. Медицинская оценка занимает больше времени: врач изучает ваши фотографии и анамнез, прежде чем вы получите письменный план и смету, а случаи, требующие мнения второго специалиста, — комбинированные процедуры, сложные коррекции — могут потребовать дополнительного времени. Координатор сообщит вам, когда её ожидать. Ответ координатора не является медицинской оценкой.

Потому что расходы местные: персонал, помещения, лабораторные работы и стоимость жизни — всё это дешевле, чем в Западной Европе, Великобритании или Северной Америке, а валютный курс ещё больше увеличивает разницу. Это отражает местную экономику, а не уровень работы: специалисты, материалы и оборудование — те же, что используются в других странах.

Да, и мы предпочитаем сделать это как можно раньше. Недостаток донорских волос, здоровые зубы, которые не следует препарировать, запрос на коррекцию фигуры, для которого сначала лучше стабилизировать вес, или нереалистичные ожидания — всё это причины, по которым мы откажем. Нам это стоит записи, а вам сбережёт гораздо больше.

Чёткие фотографии нужной зоны, ваш возраст, хронические заболевания, принимаемые лекарства, предыдущие операции в этой зоне и то, чего вы хотите достичь. Если у вас есть свежие анализы крови или результаты визуализации, пришлите и их — возможно, это избавит от одного этапа.

Потому что реальная цена зависит от вашего случая — от количества графтов, которое позволяет ваша донорская зона, от количества единиц в линии улыбки, от того, нужна ли костная пластика. Опубликованная цифра была бы либо заниженной, чтобы вы позвонили, либо завышенной, отпугивающей тех, кого она не должна отпугивать. Вы получаете свою цену в письменной смете до того, как берёте на себя какие-либо обязательства. Если очный осмотр меняет план, любая разница объясняется и требует вашего согласия до начала лечения.

В вашей письменной смете точно указано, что входит в стоимость для вашего случая. Обычно это консультация и предоперационные анализы, процедура и сборы клиники, анестезия и лекарства, проживание в отеле с завтраком на указанное в смете количество ночей, индивидуальные трансферы из аэропорта и в клинику, поддержка координатора и переводчик на ваших приёмах, послеоперационный набор и первый контрольный осмотр, а также плановое наблюдение согласно вашему плану.

Авиабилеты, туристическая страховка, визовые сборы (если они применимы), питание сверх завтрака в отеле, дополнительные ночи в отеле сверх указанных в смете и любое дополнительное лечение, которое вы решите добавить после приезда. Всё это перечислено в вашей письменной смете.

Депозит закрепляет за вами дату, а остаток оплачивается в клинике до начала лечения — банковским переводом или картой основных платёжных систем. На всё выдаются квитанции. Мы никогда не требуем полную сумму заранее, и ничего не добавляется в ваш счёт без вашего письменного согласия.

Условия депозита и отмены излагаются письменно до оплаты, и мы предпочитаем, чтобы вы их прочитали, а не строили предположения. Если вам нужно перенести даты, а не отменить поездку, сообщите нам заранее — и мы подберём новые даты.

Auravia координирует вашу поездку, но не проводит лечение. Стоматологическое лечение проводит медицинская команда Popüler Dent, а пересадку волос и эстетические процедуры — отдельные партнёрские медицинские учреждения с врачами соответствующей специализации. До поездки вам сообщат имя и специальность вашего лечащего врача, и вы встретитесь с ним лично до того, как дадите согласие на лечение.

Это решает анестезиолог — не мы и не анкета. Анализы крови, ЭКГ (при наличии показаний) и полный медицинский анамнез изучаются до того, как будет подтверждена дата операции. Если какое-либо состояние делает анестезию рискованной, процедура не проводится.

Пока вы в Стамбуле, вас осмотрят в тот же день. После возвращения домой свяжитесь с координатором в WhatsApp: мы оценим ситуацию дистанционно вместе с вашим врачом и при необходимости скоординируем действия с врачом по месту вашего жительства. Всё, что предусмотрено вашим договором на лечение, решается в соответствии с ним.

Ни одна честная клиника не гарантирует биологический результат, и вам стоит насторожиться, если какая-то клиника это делает. Письменно мы берём на себя обязательства в отношении методики, плана, стандарта лечения и условий коррекции, которые применяются, если согласованный результат не достигнут.

Это зависит от лечения, а для некоторых видов — например, имплантации зубов — нужны два визита. На странице «Путь пациента» приведены примеры поездок для лечения волос, стоматологического и хирургического лечения. Необходимая продолжительность пребывания и количество визитов подтверждаются в вашем индивидуальном плане лечения до поездки.

Это зависит от вашего гражданства, а правила могут меняться. Перед бронированием проверьте официальный портал электронных виз Турецкой Республики (evisa.gov.tr) и рекомендации для путешественников от правительства вашей страны. Если для оформления визы требуется приглашение, мы можем его выдать.

Для нехирургических процедур и пересадки волос — да: многие пациенты так и делают, а на каждом приёме вас сопровождает наша команда. Для операций под общим наркозом мы настоятельно рекомендуем взять с собой сопровождающего, который проживает в вашем номере без дополнительной платы.

Да. Наш колл-центр и координаторы пациентов работают на русском, английском, румынском, французском и турецком языках, а на консультации и приёмах в Стамбуле к вам присоединяется переводчик. Не все письменные документы доступны на всех языках: формы информированного согласия и медицинские заключения могут быть на английском или турецком. Уточните у координатора, какие документы вы получите на своём языке; всё, что не переведено, вам объяснят до того, как вы что-либо подпишете.

Между приёмами и в пределах ограничений, установленных вашим врачом, — да. После большинства процедур вам порекомендуют на какое-то время избегать солнца, жары, пыли и физических нагрузок — это исключает хаммамы и долгие прогулки, но не спокойный день в Нишанташи. В вашей памятке по уходу после лечения точно указано, чего избегать и как долго.